Les conditions en français suivent plus bas.

General terms and conditions of sale

 

 

Designer and manufacturer of premium lighting products, d'Armes creates original and customisable lamps, made to order in Montreal.

 

Definitions

In order to lighten the following text, the term "you" will sometimes be used to designate the client and the term "we" will sometimes be used to designate d’Armes Luminaires.

 

Estimates

Estimates are based on information provided by the customer to d’Armes Luminaires on the date of shipment. They are valid for 30 days. Any modification requested by the customer at a later date may lead to a revision of the rates at the discretion of d'Armes Luminaires. Notably, but not exclusively: the type of lighting product, dimensions and finishes, quantities ordered, production times, address and type of delivery.

 

Order

When the customer has indicated their intention to buy from d’Armes Luminaires  and communicated all or part of the information necessary for the production, we will send them an invoice. This invoice is based on the information we have at the time of the order. Any modification requested by the customer at a later date may lead to a revision of the rates at the discretion of d'Armes Luminaires. Notably, but not exclusively: the type of lighting product, dimensions and finishes, quantities ordered, production times, address and type of delivery.

 

Payment terms

Payment of 50% or more of the total amount of the invoice is required to start production. Payment in full of the invoice is required before any handover, shipping, delivery or installation of the products purchased.

 

Payment methods

We accept payments by checks, bank transfers, and Visa and Mastercard credit cards in the currency indicated on the invoice.

 

Confirmation of the order and acceptance of the general terms and conditions of sale

The payment, even a partial payment, of an order by the customer implies their complete acceptance of the present general terms and conditions of sale and constitutes a confirmation of their order.

 

Deadlines

Our production lead-times are 6 weeks or less. Production lead-times begin on the date we received payment of 50% or more of the invoice and all information required for production. In the case of an unforeseen event or delay the customer will be informed as soon as possible.

If you need a shorter production time, please contact us so we can consider the possibility. Where appropriate, additional charges will apply.

Production times for special projects, orders in large quantities, tailor-made lighting products or certain models can be longer than 6 weeks. In this case, production times will be specified on the estimate and/or invoice.

 

Delivery

We advise you to choose our transport service (usually UPS). In this case, shipping charges will be added to your invoice and the applicable delivery terms (Incoterms) are DAP. We take care of packing, transport, insurance and customs clearance to the delivery address indicated on the invoice.

 

Depending on the country of delivery, customs duties, sales tax and collection charges may be requested by the carrier at the time of delivery. On request we can provide you with an indicative estimate of these costs. Contact us if you wish to be assured of having nothing to pay at the time of delivery (Incoterms: DDP).

 

In the event that you are unable to accept your order and/or fail to respond to UPS's requests, the cost of returning your shipment and re-dispatch will be at your expense.

 

In the event that the customer comes to pick up their order themselves or has their order picked up by the carrier of their choice, the applicable delivery terms (Incoterms) are EXW. In this case we only take responsibility for the packaging of the order. The merchandise is no longer under our responsibility once it has left our premises. You must assume the transportation, insurance and clearance of the goods.

 

Cancellation and returns

Any order cancellation or catalogue product return entails costs of an amount equal to 25% of the amount of the order. In the case of special projects or tailor-made lamps the costs are 50% of the order amount.

Lighting products must be returned unopened at the customer's expense and reach us in perfect condition before we proceed to a refund.

 

Damages

In case the packaging of your order seems to have been damaged during transport, please accept the delivery regardless. Our lighting products are packed with care and the outer packaging may have been damaged without your order being damaged. Before opening the packages, take photographs of the package.

 

Our lighting products have been inspected to ensure that they are functioning perfectly and we have verified that there were no missing items when sending your order. You have 7 days from the delivery date indicated by the carrier to ensure the good condition of the goods received and to report any damage or missing packages.

 

Warranty

All our products are guaranteed for a period of one year from the date of delivery of the order. This warranty covers proper operation for normal use and excludes damage resulting from accident, misuse, or neglect. All complaints must be reported to us by e-mail with photographs proving the defect.

 

Characteristics of RA Models

The RA Suspension and RA Murale models have a cold cathode neon as the source of light, manufactured by hand in Montreal. The following characteristics are related to this technology and cannot be considered a defect:

-       Additional wiring is required to make the lamp brightness variable.

-       The transformer can emit a slight noise when the light is varied at a low intensity.

-       The appearance and dimensions of the neon tube may vary slightly.

-       A mixture of rare minerals is present in the glass tube to give the light its radiance and warmth. Very small stains may appear over time.

-       The neon sign tubes used are designed to last for years, their lifetime can be reduced in case of impacts that create micro-cracks. D'Armes offers tube replacements, additional charges apply after the warranty period.

 

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Conditions générales de vente



Designer et fabricant de luminaires haut de gamme, d’Armes crée des lampes originales et personnalisables, fabriquées sur commande à Montréal.

 

Définitions

Dans le but d'alléger le texte suivant le terme “vous” sera parfois utilisé pour définir le client et le terme “nous” sera parfois utilisé pour définir d’Armes Luminaires.

 

Estimations

Les estimations sont établies sur la base des renseignements communiqués par le client à d’Armes Luminaires à la date de leur envoi. Elles sont valables pour une durée de 30 jours. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de d’Armes Luminaires. Notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités commandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

 

Commande

Lorsque le client a manifesté son intention d’achat à d’Armes Luminaires et communiqué tout ou partie des renseignements nécessaires à la production nous lui faisons parvenir une facture. Cette facture est établie en fonction des renseignements dont nous disposons au moment de la commande. Toute modification demandée ultérieurement par le client peut entraîner une révision des tarifs à la discrétion de d’Armes Luminaires. Notamment, mais pas exclusivement: le type de luminaire, les dimensions et finis, les quantités commandées, les délais de production, l’adresse et le type de livraison.

 

Termes de paiement

Le paiement de 50 % ou plus du montant total de la facture est requis pour lancer la production. Le paiement en totalité de la facture est requis avant tout remise, expédition, livraison ou installation des produits achetés.

 

Moyens de paiement

Nous acceptons paiements par chèques, virements bancaires, et cartes de crédit Visa et Mastercard dans la devise indiquée sur la facture.

 

Confirmation de la commande et acceptation des conditions générales de vente

Le paiement, même partiel, d’une commande par le client implique son entière acceptation des présentes conditions générales de ventes et constitue une confirmation de sa commande.

 

Délais

Nos délais de production sont de 6 semaines ou moins. Les délais de production commencent à la date ou nous avons reçu le paiement de 50 % ou plus de la facture et tous les renseignements nécessaires à la production. En cas d’imprévu ou de retard le client en sera informé au plus vite.

Si vous avez besoin d’un délai de production plus court, merci de nous contacter afin que nous en étudions la possibilité. Le cas échéant, des frais additionnels s’appliquent.

Les délais de production pour les projets spéciaux, les commandes en grande quantité, des luminaires sur-mesure ou certains modèles peuvent être supérieurs à 6 semaines. Dans ce cas, les délais de production seront spécifiés sur l’estimation et/ou la facture.

 

Livraison

Nous vous conseillons de choisir notre service de transport (habituellement UPS). Dans ce cas, des frais d’expédition seront ajoutés à votre facture et les termes de livraison applicables (Incoterms) sont DAP. Nous prenons en charge l’emballage, le transport, l’assurance et le dédouanement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée sur la facture.

 

Selon le pays de livraison, les droits de douane, la taxe de vente et des frais de collecte pourraient vous être demandés par le transporteur au moment de la livraison. Nous pouvons sur demande vous fournir une estimation indicative de ces frais. Contactez-nous si vous souhaitez être assuré de n’avoir rien à payer lors de la livraison (Incoterms: DDP).

 

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de réceptionner votre commande et/ou ne répondriez pas aux sollicitations de UPS, les frais de retour de votre envoi et de réexpédition seront à votre charge.

 

Dans le cas où le client vient lui même chercher sa commande ou fait ramasser sa commande par le transporteur de son choix les termes de livraison applicables (Incoterms) sont EXW. Dans ce cas nous prenons en charge uniquement l’emballage de la commande. La marchandise n’est plus sous notre responsabilité une fois qu’elle a quitté nos locaux. Vous devez assumer le transport, l’assurance et le dédouanage des marchandises.

 

Annulations et retours

Toute annulation de commande ou retour de produit catalogue entraîne des frais d’un montant égal à 25 % du montant de la commande. Dans le cas de projets spéciaux ou de lampes sur-mesure les frais sont de 50 % du montant de la commande.

Les luminaires doivent être retournés non déballés, aux frais du client et nous parvenir en parfaite condition avant que nous procédions à un remboursement.

 

Dommages

Dans le cas ou l’emballage de votre commande semble avoir été abimé lors du transport, merci d’accepter malgré tout la livraison. Nos luminaires sont emballés avec soin et l’emballage externe peut avoir subi des dommages sans que votre commande ait été endommagée. Avant d’ouvrir les colis, prenez des photographies de l’emballage.

 

Nos luminaires ont été inspectés pour s’assurer de leur parfait fonctionnement et nous avons vérifié qu’il ne manquait aucun élément lors de l’envoi de votre commande. Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur pour vous assurer de la bonne condition de la marchandise reçue et nous signaler tout dommage ou tout colis manquant.

 

Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un an à compter de la date de livraison de la commande. Cette garantie couvre le bon fonctionnement pour un usage normal et exclut les dommages résultants d’un accident, d'un mauvais usage, ou de négligence. Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel accompagnées de photographies prouvant le défaut.

 

Caractéristiques des Modèles RA

Les modèles RA Suspension et RA Murale ont comme source d’éclairage le néon à cathode froide, fabriqué à la main à Montréal. Les caractéristiques suivantes sont liées à cette technologie et ne pourront être considérées comme un défaut:

  • Un câblage supplémentaire est nécessaire pour que la luminosité de la lampe soit variable.

  • Le transformateur peut émettre un léger bruit lorsque la lumière est variée à une faible intensité.

  • L’apparence et les dimensions du tube de néon peuvent varier légèrement.

  • Un mélange de minéraux rares est présent dans le tube de verre afin de donner à la lumière son éclat et sa chaleur. De très petites taches peuvent apparaître avec le temps.

  • Les tubes de néons à enseigne utilisés sont conçus pour durer des années, leur durée de vie peut être réduite en cas de chocs créant des microfissures. D’Armes propose le remplacement du tube, des frais supplémentaires s’appliquent après la période de garantie.